Team Lead Operations Management

Team Lead Operations Management (w/m/d)

Wien, Klagenfurt, Graz, Hybrid

Als Team Lead Operations Management stellst du gemeinsam mit deinem Team einen stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Software-Anwendungen sicher.

Gleichzeitig bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung, internen Fachbereichen und externen Partnern. Du hast Servicequalität, Incidents und Kundenanliegen im Blick, steuerst die relevanten Schnittstellen und stellst sicher, dass vereinbarte Service- und Qualitätsziele erreicht werden.

Deine Aufgabengebiete

Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen Betriebs unserer Anwendungen
Überwachung und Einhaltung vereinbarter Service Levels und Qualitätsziele
Steuerung und Weiterentwicklung von Service Level Agreements sowie Organisation und Koordination von RufbereitschaftenZentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung und Fachbereichen
Koordination der effizienten Zusammenarbeit aller Stakeholder
Steuerung von Incidents inklusive Eskalationsmanagement und Ursachenanalyse
Analyse von Service-KPIs sowie Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Stabilität
Erstellung von Reports, Management-Auswertungen und Statusberichten

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Betrieb, Service Management oder Application Management sowie Führungserfahrung
Verständnis für Geschäftsprozesse und technische Zusammenhänge im Bereich der Softwareentwicklung
Erfahrung im Incident Management sowie in Root Cause Analysen
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein
Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

Verantwortungsvolle Rolle mit hoher Sichtbarkeit bei Kunden und intern
Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Kollegiales Umfeld mit hoher Eigenverantwortung
Flexible Arbeitsweise und moderne Arbeitsmittel
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Für diese Position gilt, auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung, ein Einstiegsgehalt von mindestens 64.554,-- Euro brutto / Jahr. Abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich!

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Neueste Technologien

und modernste Hardware, die auch privat zur Verfügung steht

Weiterbildungen

und Trainings, passend für deine Weiterentwicklung

Gesundheitsförderung

durch ergonomische Arbeitsplätze

Essenszuschuss zum Mittagessen

sowie kostenlose Jause am Arbeitsplatz in Form von Obst, Snacks, Kaffee, Tee und Softdrinks

Flexible Arbeitszeiten

und Homeoffice-Möglichkeit

Teamveranstaltungen

für regelmäßigen Austausch und das Zusammenwachsen zu einem starken Team

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung?

Kein Problem. Wenn du denkst, dass die Stelle zu dir passt, dann bewirb dich. Wir suchen Menschen mit Perspektive, nicht nur mit einem perfekten Lebenslauf. Unterschiedliche Blickwinkel und Erfahrungen sind uns wichtig – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sexueller Identität, Beeinträchtigung oder Religion.

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Deine Aufgabengebiete

Das bringst du mit

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Diese Imendo-Benefits warten auf dich:

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