Automatisierte Benutzerverwaltung
Schnellere Onboarding-Prozesse, weniger manuelle Arbeitsschritte und eine entlastete IT
Herausforderung
Vielzahl unterschiedlicher, voneinander isolierter Teilsysteme, die einen erheblichen Aufwand und eine hohe Fehlerquote verursachten.
Lösung
Rasche und zuverlässige Standardisierung, Zentralisierung und Automatisierung der Benutzerverwaltung.
Mehrwert
Möglichkeit für den Aufbau eines Fehlermanagements sowie zur Erstellung neuer Arbeitsabläufe geschaffen.
Technologie
Microsoft Power Automate für die automatisierte Benutzerverwaltung und Datensynchronisation.
Ausgangslage
Die Caritas Socialis ist eine soziale Einrichtung und unterstützt und begleitet Menschen am Beginn und am Ende des Lebens. Gegründet im Jahr 1919 mit dem Auftrag, soziale Not zu lindern, ist sie für ihre Angebote – u.a. in der stationären Langzeitpflege, ihre spezialisierten Wohngemeinschaften für Menschen mit Demenz, aber auch für Kindergärten oder Hilfs- und Beratungseinrichtungen – bekannt. Insgesamt arbeiten rund 900 Mitarbeiter:innen und Schwestern sowie 300 ehrenamtlich Engagierte und 500 Praktikant:innen für die Organisation. Dass die Benutzerverwaltung zum Problem geworden ist, lag jedoch nicht unbedingt an der hohen Zahl der Mitarbeiter:innen. Laut Gerald Thallauer, Leiter der IT-Services der Caritas Socialis, war die Schwachstelle eindeutig auf den Einsatz verschiedener Tools und Systeme zurückzuführen, in denen Benutzerkonten isoliert voneinander erstellt, gepflegt, gewartet und auch wieder entfernt wurden. Denn am Ende des Tages waren Gerald Thallauer und sein Team laufend mit Problemen aus der mehrfach getätigten Benutzerverwaltung im Unternehmen konfrontiert. Auf der Suche nach einer Lösung ist er auf uns zugekommen.
Herausforderungen vor dem Projekt
Vielzahl isolierter Systeme führte zu doppelter Datenpflege und hohem Verwaltungsaufwand
Manuelle Benutzerverwaltung verursachte Fehler und Inkonsistenzen in den Stammdaten
Neue Mitarbeitende mussten in mehreren Anwendungen separat angelegt werden
Die historisch gewachsene Systemlandschaft erschwerte eine zentrale und effiziente Benutzerverwaltung
Mehrwerte nach dem Projekt
Automatisierte Benutzerverwaltung reduziert den Aufwand für IT und Fachabteilungen erheblich
Neue Mitarbeitende erhalten vom ersten Arbeitstag an die benötigten Zugänge und Berechtigungen
Konsistente und zentrale Datenhaltung verbessert die Datenqualität über den gesamten Benutzerlebenszyklus
Zentrales Fehlermanagement schafft Transparenz und erleichtert die laufende Betreuung der Systeme
Wir waren beeindruckt von der Lösungskompetenz von Imendo und wie sie die Bedürfnisse unserer Organisation verstanden haben. Sie haben uns das Vertrauen gegeben, dass sie trotz der vorhandenen Komplexität die richtige Lösung für uns haben könnten.
Gerald Thallauer, Leiter der IT-Services
Eingesetzte Technologien
Microsoft Power Automate
Individuelle Schnittstellenintegration
data driven transformation
Wir verbinden Daten und Menschen zu Lösungen, die langfristig wirken.
Vertrauen in Zahlen
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Expert:innen in Klagenfurt, Wien und Berlin
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Kund:innen aus Wirtschaft und Verwaltung in Österreich und Deutschland
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Zertifizierungen im Microsoft-, Databricks- und STACKIT-Umfeld